Patienter vil ikke forstå. De vil forstås.
På sundhedsområdet er samarbejdet med patienter og pårørende i spil. Ofte går samarbejdet glat og gnidningsfrit, men indimellem kan patienter og pårørende henvende sig med noget, de kan være bekymrede, skuffede eller frustrerede over eller direkte utilfredse med eller klager over. I første omgang i mundtlig form – og i nogle tilfælde også senere i skriftlig form som en klage eller indberetning.

Vi arbejder på hospitals- og sundhedsområdet med:
Korte introduktioner á 3-5 timers varighed
Mini-forløb over 3 gange á 2-3 timers varighed
Træningskurser på temadage
Mæglingsbistand – når I har brug for ekstern støtte til en fastlåst situation

Særligt for ledere:
Træningsforløb med erhvervsskuespiller – med fokus på særlig vanskelig klageadfærd

Kontakt os gerne hvis I vil vide mere.