”Vi var alle begejstrede for en dag fuld af læring. Mandag morgen sagde en af de rutinerede lærer-damer til mig: ”Troels, det var en helt fantastisk dag og jeg fik så meget med mig…. og dét siger man altså sjældent i min alder”.

”Jeg er fan af Styrket Borgerkontakt. Du får et fælles sprog i din organisation, og du får nogle helt konkrete greb som virker; mundtlighed, trække, banke på, opsummere og sig tak. Og du bliver bevidst om, at det hele klinger hult, hvis du ikke har løsningssind. Styrket Borgerkontakt giver energi til medarbejdere og ledere – og ikke mindst til borgerne, som vi alle er her for.”

I mine 26 år som leder, tror jeg ikke jeg nogensinde før har oplevet alle medarbejdere komme tilbage fra et kursus og give udtryk for, at de virkelig kan bruge det, de har lært i deres hverdag. (citat fra VPT.dk)

Det mest givende og brugbare forløb jeg har været på. Det er alle pengene værd

Vi ser flere og flere lange og komplekse AI-genererede henvendelser. Men ofte bliver det tydeligere, hvad der egentlig er vigtigt, når man tager telefonen og møder borgeren i en reel dialog. Den menneskelige kontakt, afklaringen og relationen bliver ikke mindre vigtig med AI, snarere tværtimod.