Enkelhed og løsningssind er det centrale. At finde den mindst komplicerede måde at håndtere uenigheder på har igennem rigtig mange års professionelt arbejde været kernen.
Når man skal ind til kernen er samtalen det bærende. Den ægte samtale båret af oprigtig nysgerrighed for at forstå “den andens” eller “de andres” udgangspunkt, interesser og behov.
At samle det i en venlig – “prettig”, som hollænderne siger det – tilgang, er indlysende. Indlysende enkelt, når man arbejder med løsningssind.
Da min bror og jeg skulle navngive den danske version besluttede vi at kalde det “Styrket Borgerkontakt”. Siden da er der kommet flere varianter til, så både forældre, medlemmer og virksomheder har fået hver deres særlige fokus.

Mange års arbejde med ”Styrket …kontakt” har bekræftet, at de enkle greb som er samlet her, rummer potentiale til at gøre dagligdagen lettere – i ordets mange betydninger – for rigtig mange borgere og ansatte (der jo i øvrigt også er borgere) i det offentlige og i private organisationer.