Enkelhed er det centrale.

At finde den mindst komplicerede måde at håndtere uenigheder på har igennem rigtig mange års professionelt arbejde været kernen.

Og altid har det stået klart at samtalen måtte være det bærende. Den ægte samtale båret af oprigtig nysgerrighed for at forstå “den andens” eller “de andres” udgangspunkt, interesser og behov.

At samle det i en venlig – “prettig”, som hollænderne siger det – tilgang, er indlysende. Og indlysende enkelt.

Vi besluttede at kalde det “Styrket Borgerkontakt”, og jeg er fuldstændig overbevist om, at de enkle greb som er samlet her, har potentiale til at gøre dagligdagen lettere – i ordets mange betydninger – for rigtig mange borgere og ansatte (der jo iøvrigt også er borgere) i det offentlige.