Ekstra træning i Furesø Kommune

Furesø kommune udbreder metoderne bag Styrket Borgerkontakt yderligere..

Voksen Handicap afdelingen og en håndfuld ansatte fra Ydelseskontoret i Fureø var torsdag d.9/2 og fredag d.10/2 på kursus i Styrket Borgerkontakt.

 

2 dages kursus blev brugt til at træne metoderne og herigennem træne håndtering af klager og konflikter.

 

Voksen Handicap og Ydelseskontoret er begge afdelinger der modtager klager og beklagelser; dette kan handle om regler, procedure, manglende forståelse af begrundelser og simple misfortåelser.

 

Kurset havde fokus på metoderne ved en reel klagebehandling, i Nu og Her situationer og i situationer hvor en klage højst sandsynligt ville komme.

 

Kurset blev afholdt af Viemose på initiativ af Britta Sichlau, leder af Voksen Handicap og Pia Østergaard, afdelingsleder på Ydelseskontoret.

 

Helle træner metoderne i en koncentreret telefonsamtale...

Helle træner metoderne i en koncentreret telefonsamtale…

Kontakt:

 

Britta Sichlau

Leder af Visitationen og Voksenhandicap

Center for Social og Sundhed
Furesø Kommune

Stiager 2, 3500 Værløse

Skriv til hende her

Kontakt:

 

Pia Østergaard

Afdelingsleder

Ydelseskontoret

Furesø Kommune

Rådhustorvet 2, 3520 Farum

Skriv til hende her

 

Skaermbillede_2011-10-25_kl_153937