Styrket Borgerkontakt i HK Kommunalbladet

Mogens Jepsen har skrevet en artikel om Styrket Borgerkontakt i HK Kommunalbladet d. 25 september 2015. Artiklen kan findes i højre side eller på HK’s hjemmeside.

 

Artiklen er skrevet i faglig til daglig, hvor du i følge HK får nyttig og brugbar viden om administration, forvaltning, digitalisering og sagsbehandling. Så er du sikker på, at du er up to date med regler og tendenser i den offentlige forvaltning.

 

Artiklen beskriver Styrket Borgerkontakt som en ny metode, der integrerer konfliktmægling i behandlingen af klagesager og giver et ufatteligt stort fald i antallet af klager. Ydermere handler artiklen om hvorledes metoden giver korterere sagsbehandling og markant større tilfredshded hos borgere og medarbejdere.

 

God læselyst